168体育官网|2016年，厦门旅游质监部门正式受理旅游投诉226件

“3.15”消费者权益日前夕，厦门市旅游质监所通过权威媒体、政务网站、官方微信等渠道，公布2016年旅游消费维权典型案例。其中，旅游滋扰案例10件，行政处罚案例5件。2016年，厦门旅游质监部门月法院旅游滋扰226件，为游客挽救经济损失总计101.4万余元，滋扰案例办结亲率和游客满意率达100%。本次发布的滋扰典型案例从200余起案件中引荐投票决定，集中反映了当前旅游消费滋扰的热点难题问题，还包括酒店星级争议、国内游行程景点削减、一日游脑溢血车祸赔偿、旅游行程变动告诉、邮轮泛舟升舱费用补差、行程中止预付定金损失、出境游护照有效期严重不足致行程中止、酒店无烟房内吸烟缴纳清洁费等问题。

本批发布的行政处罚案件则重点释析了旅行社决定并未获得导游证人员获取导游服务、旅行社并未与旅游者签定旅游合约、导游人员私自终止导游活动、导游人员擅自承包导游业务以及并未获得导游证专门从事导游活动等5类涉旅违法违规行为，是旅游质监部门运用《旅游法》等涉及法律法规，依法查办的旅游消费代表性案件，反映了厦门旅游管理部门严厉打击妨碍旅游市场秩序和侵犯旅游合法权益不道德的决意。据理解，根据全国、省市旅游市场监管工作部署，厦门市旅游质监所当前于是以的组织积极开展旅游市场秩序综合整治春季行动，以“不合理低价泛舟”和“一日游”为重点，集中力量对我市旅游市场中不存在的引人注目问题展开重点督查检查。

市民、游客查找2016年厦门旅游维权典型案例，可登岸http://www.xmtravel.gov.cn/lyzj/dxal/。

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