168体育官网_文旅融合：赢在“客留”

2018年三季度上市公司的年报公布以后，对比3年前同期的情况，我们找到一个最重要的现象：完全所有景区上市公司的销售总收入和人均游客收益皆经常出现了“双杀”上升。无论是对照国际经验还是对照服务经济的发展特点，这对旅游企业而言都是危急的信号。当身体健康的旅游业遭遇到经济上行，在企业层面上展现出为游客量或销售量上升，但人均销售收入不会有所下降。

由此构成一个在经济上行区间销量上升但单位销售额下降，进而构建高效率收成利润的“可爱剪刀差”。中国大部分旅游景区在最近3年经常出现的销售额和人均消费量“双杀”上升局面，缘于这些景区的服务质量和产品结构升级衰退。倚赖“做到流量”的景区，在面对消费者农村居民收益快速增长力弱的时候，必定步入收益和利润的双下降，从而构成“雪崩效应”，使企业加快出血。这种旅游业典型的“雪崩效应”早已让万达等文旅企业尝到了苦头。

真是的是，目前来看，一些景区早已开始步其后尘。服务业的高质量运营或者说结构升级，可谓了服务业经常不具备穿过周期的能力。这种能力展现出在景区行业要提供“提升人均消费额”的竞争优势。我们课题组倒数跟踪观测中国景区找到，中国景区面对着人流量上升和门票收益渐渐收窄的压力，这种压力似乎了旅游消费分级时代的来临。

当广泛流量上升的时候，单位消费量下降的旅游景区正是握旅游消费分级扳机的旅游企业。我们仔细观察到一家这样的“扳机企业”，它的人流量也经常出现了上升，但是它的先行指标，也就是单位消费量的指标却异军突起。这家企业2001年研发了乌镇东栅，2007年开业了乌镇西栅。

我们课题组综合公开发表信息和实地调研校准，对乌镇景区做到了经营分析：2009年乌镇景区(东西栅拆分)的门票收益占到总收入的60%左右，酒店和餐饮的收益占到比是30%，商铺、旅游交通、文创五品的销售收入占到比严重不足10%。但是到了2017年，在所有其他景区都在拼死提升门票收益之时，乌镇的门票收益占比却大幅度上升15%，降到45%左右，酒店餐饮收益占比却急遽提升了10%，同时，其他特色产业的收益占到比提升到15%以上。

这样的结构优化和内容研发升级所带给的单位投资报酬和边际投资报酬，在当前的中国景区中十分出色。2014年，这家公司研发的姊妹花古北水镇景区开业，采行了某种程度的结构优化模式，这种模式展现一种穿过周期的飞行中姿态。古北水镇2017年的门票收益占到比早已上升到40%以下，酒店和餐饮的收益占到比大约为50%，而文创收益占到比低于10%。我们预计2020年之前，古北水镇的门票收益占比将不会更进一步上升到35%左右。

类似于的结构升级模式在欧美已被证实。美国的景区早已已完成了从驻足到文化共同体的升级，比如迪士尼、百老汇的形态。而欧洲景区也竖立了以度假村综合体居多的非门票运营模式。

大时代当前，中国旅游消费的未来在于谁需要握旅游消费分级的扳机。这个扳机就是对景区、对旅游产品的“价值再生”，落在企业层面，就是要盯住流量指标和单位消费指标的动态变化，“重流量、轻质量，敲总量、捉增量”。

旅游企业指出可以通过实行黄金周、集中于请假、长假期来性刺激游客量或游客逗留天数的作法，归属于“流量经济”的思路，既不符合国家高质量发展的思路，也不合乎世界旅游业和世界服务业高效率发展的规律。利用云计算、大数据所承托的技术来发展分工经济，为更好的个性客户获取规模化的精品服务，将基于人流量的“价格包在”转化成为基于技术化的“服务包在”，是未来旅游经济的发展要点。长期以来，一些地方政府和开发商都不存在一个相当严重失误，指出发展旅游经济要充份推崇“游客量”和“过夜消费量”，这不会给地方快速增长和企业发展带给极大隐患。

明确而言，高质量旅游业将释放出来新的投资机会。通过移动终端互联网技术，获取“多品类、小批量”的个性化服务，符合较短假期、小受众、多表达意见的深度旅游市场需求，将“流量经济”改变为“增量经济”，通过技术来构建“柔性自定义”，是旅游业未来的投资新方向。

中国旅游业仅次于的展现出是在规模和数量上沦为世界旅游经济的第一大国。当前，中国旅游经济面对的问题就是如何构建质量横跨，倚赖“渠道建设”、执着“流量为王”的时代终将落幕。未来文旅产业的增长率和竟然胜点各不相同“内容质量”的竞争，这种竞争在景区将展现出为渡假体创意竞争和休闲娱乐经济竞争。文化和旅游的融合，正在宣告旅游业“流量经济”的落幕。

用文化照亮旅游、用旅游提高生活，是未来旅游恒定的生命线。

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