【168体育官网】彭德成: 规范旅游市场秩序 加强旅游诚信建设

近日，国务院印发《关于增进旅游业改革发展的若干意见》（以下全称《意见》），部署更进一步增进旅游业改革发展，明确提出到2020年，境内旅游总消费额超过5.5万亿元，城乡居民年人均出游4.5次，旅游业增加值占到国内生产总值的比重多达5%。今后一个时期旅游改革发展的重点任务是什么？国务院旅游工作部际联席会议制度的顶层设计有何重大意义？休假年假如何更进一步实施？十一黄金周将要到来之际，发展改革委社会发展司副司长彭福伟和旅游局规划财务司司长彭德成作客中国政府网，与网友在线交流，并问网友注目的问题。

以下为旅游局规划财务司司长彭德成文字国史：[主持人]近年来旅游市场违法违规的不道德日益引发了普遍的注目，我们想问一下目前我们国家旅游市场的总体状况，您是怎么评价的，《意见》当中又明确提出哪些有针对性的措施？[彭德成]目前来看，游客朋友们对我们旅游市场秩序和旅游服务质量还有很多不失望的地方，我实在我们旅游市场是在大大发展的，而且是在发展迅速的过程之中的。这些年我们在贯彻落实《旅游法》的过程中，各地各部门都增大了工作力度，总体是在向好的方向发展，但是客观地看还有很多不尽如人意的地方。这次秉持《中华人民共和国旅游法》以来，国家旅游局将2014年奠定为旅游服务监管法制建设年，的组织积极开展了旅游市场专项整治检查工作，重点整治一些旅行社、导游、领队等从业人员的违法违规行为。

据有关方面的统计资料，全国旅游行业共计积极开展旅游市场检查1.5万多次，检查了旅游企业大约6万多家，导游人员4万人次，惩处旅游企业500多家，从业人员300多人。同时，大力提倡诚信旅游建设，提升从业人员的素质。在这些方面都使我们的旅游市场秩序朝着规范化和有序化方面发展。

这次国务院《关于增进旅游业改革发展的若干意见》特别强调，要强化旅游诚信建设，优化旅游发展环境，要更进一步完备旅游企业和从业人员的诚信记录，创建企业黑名单制度，增大曝光力度，完备违法信用分享机制，强化旅游市场综合执法，充分发挥社会及媒体的监督引领起到，强化文明旅游执法人员等。环绕这些拒绝和部署，下一步旅游部门将会同有关部门更进一步增大工作力度，大力推展创建旅游市场综合执法机制和旅游滋扰统一法院机制，着力解决问题旅游服务质量和市场秩序方面不存在的引人注目问题，下大力气解决问题旅游监管工作手段严重不足、力量不强劲、力度过于等问题，来提升旅游服务质量，更进一步规范旅游市场秩序，希望净化旅游消费环境，提高游客满意度。

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